终止“踢皮球”不能等着“向上反应”

近日，一位贵州省毕节市的网友在人民网《领导留言板》上给贵州省省长留言求助，称家里一直是精准扶贫对象，自己是在读研究生。2019年年中，镇上让补报大学的资助款项，经核实网友应该拿到两年的教育资助金，但补报资金不知为何一直没有发放，打电话也一直被“踢皮球”，一拖就拖到了今年3月。于是他在网络向省长求助，拖了大半年的资助款，在网友留言两天后终于有了回信。拖欠的助学款在两天后也顺利到手。

在脱贫攻坚的关键时期，还能出现精准扶贫对象补报资金发放不了的问题，不知打了多少人的“脸”。而且，反应了半年多的问题，直到“向省长求助”才解决，这样的结局总算让人欣慰，不过对于某些现象也是莫大的讽刺。为什么相关部门会选择“踢皮球”？为什么一到“省长”这里问题解决的就这么快？

诚然，党政机关讲求按章办事。既然能选择“踢皮球”，也就有“踢皮球”的理由。这也暴露了一些制度壁垒。在出现分歧时，各部门之间不是变通的相互合作，而是固守自己的“规矩”让办事群众干着急。制度有“冲突”是一方面，工作人员的“冷漠”才是最让群众伤心的。此外，在资助款发放流程上，既然有问题，为什么相关领导人没有及时解决，而是坐等问题出现而不自知？

其实，这件事之所以受关注，最大的“亮点”是反应时间的长与问题解决之快的鲜明对比。上级领导一过问，问题就“迎刃而解”，而且相当迅速。这样的办事“效率”不得不让人质疑，基层工作者的工作“能力”。办事速度，因人而异，办事结果，因领导而异。在简政放权的今天，在服务型政府面前，这样的服务态度，服务质量，如何让群众满意，又如何树立政府形象？

逼着办事群众“向上反应”是种作风病，而且是很恶劣的作风病，必须要根治。这既暴露出极少数公职人员不敢担当的作风病，也反映了极少数人两眼向上、看领导干部脸色办事的形式主义官僚主义“沉珂”。因此，必须强化监督执纪，对这些不作为、慢作为、乱作为的公职人员从严问责，让他们转变作风，不再看人办事。（文/郭静 河北省衡水市武邑县委组织部）