让景区“限量、预约、错峰、疏导”成为一种“常态”

5月5日下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民介绍，未来将积极总结“五一”假期旅游工作经验，将“限量、预约、错峰、疏导”作为今后对景区常态化、长效化的治理要求，加强旅游业智能化、精准化、精细化管理，完善疫情防控常态化下促进旅游业发展的体制机制，提升旅游业治理能力和水平。（5月5日《北京日报客户端》）

今年“加长版”的“五一”假期已降下帷幕，五天假期里，全国各地除了少数景区出现了“人从众”的拥堵景象外，绝大多数景区有序、平稳、安全，游客不但开心游玩，而且也很安全，这既包括旅游安全，也包括防疫安全。

据了解，今年的“五一”假期由于受新冠肺炎疫情的影响，各地各大景区不得不一手抓“疫情防控”，一手抓“恢复开放”。景区除了进行必要的定时消毒、要求戴口罩、保持一米距离等规定之外，还采取限量、预约、错峰、疏导等举措，这是疫情防控的需要，其目的就是要确保每一位游客的生命健康安全。

但笔者以为，景区“限量、预约、错峰、疏导”不能仅仅只是一种“防疫之需”，而应使之成为一种“常态”。

众所周知，每到节假日，尤其是每到国庆、春节这样的“黄金周”期间，一些景区便会屡屡出现“人从众”的拥堵现象，不但车堵，而且心堵，许多游客游玩之后便会纷纷发出“花钱买罪受”“不是看景而是看人”“以后还是老实待家里”等感叹。笔者以为，一些景区之所以会屡屡出现“人从众”的拥堵现象，关键在于景区没有采取“限量、预约、错峰、疏导”等常态化、长效化的治理要求和管理模式。一些景区为了经济效益“最大化”，往往让景区“超负荷”运转，既没有采取“预警机制”，又没有实行“限流”“预约”“错峰”等有效举措，而是任凭景区里“人满为患”，人挤人，人看人。这既混乱无序，又存重大安全隐患。

因此，笔者以为，此次北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民提出，将把“限量、预约、错峰、疏导”作为景区的一种常态化的治理要求，这无疑具有一定的指导意义。这不仅要求景区要把“限量、预约、错峰、疏导”作为景区管理的一个模式来抓，而且还要抓到位、落到实处。只有让景区“限量、预约、错峰、疏导”成为一种“常态”，景区才能有序、平稳、安全，才不会出现“人从众”的拥堵现象。

但愿各地各景区不妨以“疫”为契机，能始终、一贯地坚持“限量、预约、错峰、疏导”的管理模式和管理理念，在不断提升旅游服务水平和服务质量的同时，切实做好有序旅游、文明旅游、安全旅游，从而让每一位游客开开心心来旅游，平平安安回家去。如此，旅游才是一种休闲，一种享受，一种幸福。(文/叶金福 浙江省开化县教师进修学校)